Domande Frequenti (FAQ)
CONSULENZA ZEFIRO
1. La consulenza è davvero gratuita?
Sì! La consulenza personalizzata è gratuita e senza obbligo di acquisto. Ti guidiamo nella scelta del rituale perfetto per i tuoi capelli.
2. Come si svolge la consulenza?
Online, tramite un semplice modulo e un confronto diretto con una nostra esperta. Puoi ricevere il piano via email, video o messaggio vocale, a seconda del caso.
3. Devo inviare foto o video dei miei capelli?
Sì, ti chiederemo di inviarci qualche foto per valutare al meglio la situazione e consigliarti in modo mirato.
PRODOTTI
4. I prodotti Zefiro sono professionali?
Sì, usiamo solo formulazioni professionali, testate nei nostri saloni e scelte da esperte hair therapist.
5. Posso usarli anche se non sono una parrucchiera?
Assolutamente sì. Ti spieghiamo tutto passo passo per ricreare a casa l’efficacia di un trattamento professionale.
6. I prodotti sono naturali o contengono siliconi?
Ogni prodotto ha una formula studiata per esigenze diverse. Alcuni sono 100% naturali, altri contengono attivi cosmetici specifici. Ti aiutiamo a scegliere quello più adatto a te.
ORDINI E SPEDIZIONI
7. In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Spediamo in 24/48h lavorative. La consegna avviene generalmente in 2-5 giorni.
8. Spedite anche all’estero?
Attualmente spediamo solo in Italia. Per richieste speciali, scrivici e vedremo come aiutarti!
9. Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un’email con il link di tracciamento appena il tuo pacco viene spedito.
RESI E RIMBORSI
10. Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 14 giorni per esercitare il diritto di recesso, purché il prodotto sia integro e sigillato.
11. Come funziona il rimborso?
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, effettuiamo il rimborso entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento.
12. E se il prodotto è danneggiato o sbagliato?
Contattaci entro 48 ore con foto del prodotto e provvederemo a sostituirlo o rimborsarti.
ASSISTENZA
13. Posso parlare direttamente con qualcuno?
Certo! Puoi scriverci su WhatsApp o via email. Rispondiamo velocemente e con piacere.
14. Dove posso scrivervi?
Email: [inserire indirizzo]
WhatsApp: [inserire numero]